Widerrufsrecht
Widerrufs- & Rückgaberecht
Bei lunaro classic legen wir grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, gelten besondere Rückgabebedingungen gemäss Schweizer Recht.
Rückgabe & Widerruf
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns melden, falls ein Problem mit deiner Lieferung besteht oder du eine Rückgabe anfragen möchtest.
Damit eine Rückgabe geprüft werden kann, müssen die Produkte:
- ungeöffnet,
- unbenutzt,
- originalverpackt und
- in einwandfreiem Zustand sein.
Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer ist erforderlich.
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktiere uns bitte unter:
Rücksendungen müssen nach vorheriger Absprache an folgende Adresse gesendet werden:
[DEINE RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht akzeptiert werden.
Lebensmittel & Ausschluss vom Widerrufsrecht
Bitte beachte, dass unsere Produkte getrocknete Lebensmittel sind.
Gemäss Schweizer Recht sind geöffnete oder bereits verwendete Lebensmittel aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- geöffnete Verpackungen,
- benutzte Produkte,
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen,
- reduzierte Artikel oder Gutscheine.
Schäden oder falsche Lieferung
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Produkt beschädigt angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:
Bitte sende nach Möglichkeit Fotos des Problems mit, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Verarbeitung zusätzlich einige Tage dauern.
Hinweis zum Schweizer Recht
In der Schweiz besteht im Onlinehandel grundsätzlich kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht, ausser der Händler bietet dieses freiwillig an.
Mit den oben genannten Bedingungen gewährt lunaro classic freiwillig eine eingeschränkte Rückgabemöglichkeit im Rahmen der gesetzlichen Hygiene- und Lebensmittelvorschriften.